2006年1月初，有两位法国华裔——傅先生夫妇不远万里从国外赶来，傅先生夫妇此行的目的是想趁张泽全所长从美国回太原参加山西省政协九届四次会议之机拜访张所长，以便治疗夫妇二人的糖尿病。

　　傅先生患糖尿病多年，一直靠西药控制，始终未见好转，1996年，他在北京从商期间偶然在中央电视台一套节目看到介绍山西广济医院治疗糖尿病的神奇疗效，便趁张泽全所长在国家中医药管理局全国专科疾病治疗中心糖尿病科（北京中西医结合医院门诊楼4层）坐诊期间请所长给他看病，吃了张所长给他开的一个疗程的药后，他又带了两个月的药回到了法国，三个月的药吃完后，他多年的糖尿病也彻底治愈了。傅先生连续多年都没有吃任何药物，每隔一段时间就定期检查身体，一切正常，就连手上不小心破了也比常人愈合的要快。

　　2004年，傅先生由于去俄罗斯经商爱上了喝酒，平均每顿饭必须饮用一瓶白酒，一段时间后，傅先生的糖尿病又复发了。随即他多次想见张泽全所长一面，请张所长为他当面治疗，因张所长经常在世界各地讲学与坐诊，所以每次都不能如愿。这次机会难得，所以夫妻二人（傅先生的妻子是近期刚查出来患有糖尿病）与所长联系后立即风尘仆仆地赶来。

　　由于傅先生夫妇事务繁忙，住了数日后便欲离去，离院前一天，夫妻二人特地找到张所长，表扬医院的一名年轻的小护士服务让他们如沐春风，感觉特别地好，夫妻二人走遍世界各地，见识广博，但像这个小护士那么贴心的服务实属罕见，故他们找到张泽全所长，表达他们的感激之情，他们觉得是山西广济医院造就了服务这么好的小护士。因他们不知道小护士叫什么名字（当天这名小护士正好休息），故特请山西广济医院客户服务部的工作人员帮助查找。

　　很快这位姓高的小护士就找到了，张泽全所长随即在第二天招开了员工大会，在大会上请高护士向大家介绍一下她平时是怎么规范服务的。

 高护士在会上发言如下：

　　大家好，我是个很普通的护士。护士—— 一份神圣的职业，人们常把她比喻为“白衣天使”。这种比喻说明了护士的职业形象是心灵美和仪态美的有机结合。她们是生命的守护神，护士的职业形象和品格应该是仪态高雅大方、衣着整齐美观、待人和蔼可亲、举止端庄稳重、技术精益求精、遇事果断镇定、反应敏捷聪颖、精力充沛饱满、做事善始善终、意志坚忍不拔、自尊、自爱、自重等。

　　我很想做一个完美的“白衣天使”，甚至在尽最大的努力，但是远远都不够。不过谢谢各位领导对我的信任，让我在此说出我对护士形象、礼貌、思想、道德的见解。如：

1、早上见面问声“早上好”或“点头微笑”以示问好。
2、平时见面点头微笑或者问“您好”。
3、接电话时说声“您好，我是山西广济医院”或“您好，我是医护科”。
4、需要病人做检查，换药时说“请”。
5、打扰病人或办事不周时说声“对不起”、“不好意思”、“请原谅”。
6、进病房时先轻轻敲门，允许后方可进门。进门后微笑并说声“您好”，接着说明来意。完了要离开病房时，要微笑着说“我先出去了，如有事可随时找我”。并随手带门出去。
7、病人有困难时，见状走过去说“您好，我能帮您做点什么吗？”
8、与病人交谈时，全神贯注倾听。并默默点头以示理解、明白。
9、当病人出院时，将病人送到楼门口，并说“慢走，回去以后一切注意，如有异样可随时与我们联系，记住定时来复查”。

　　到此而已，我其实也没什么，归纳起来就是：微笑服务、待病人似亲人、热心、耐心、诚心、尽心。发自内心的微笑，用心去为病人服务，打动每一位患者，干一行爱一行。既然我选择了护士，我会尽最大努力做的更好。